Términos y Condiciones
Bienvenido a HIDROSERVICIO SPA. Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio y el proceso de compra de los productos ofrecidos por HIDROSERVICIO HOLZAPFEL SPA, RUT: 88985400-6, con domicilio en SANTA ELENA 1525, comuna de SANTIAGO, ciudad de SANTIAGO, Chile.
1. Información de los productos
Los productos publicados en este sitio incluirán sus características relevantes, precio, y demás antecedentes necesarios para que el cliente pueda tomar una decisión informada de compra. En caso de error manifiesto de publicación o falta de stock, la tienda se reserva el derecho de dejar sin efecto la compra, informando oportunamente al cliente y efectuando la devolución de cualquier monto pagado, si correspondiere.
2. Proceso de compra
Para comprar en este sitio, el cliente deberá seleccionar uno o más productos, agregarlos al carro de compras, ingresar los datos solicitados, aceptar estos Términos y Condiciones y confirmar su pedido. Una vez recibido el pedido, la tienda enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de la orden, el cual no implicará por sí solo la aceptación definitiva de la compra ni la confirmación del pago.
3. Medios de pago
Actualmente, las compras en este sitio se realizan únicamente mediante transferencia bancaria. Al seleccionar esta modalidad, el cliente recibirá los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido quedará sujeto a verificación de pago por parte de la tienda, y solo una vez confirmado dicho pago se continuará con el procesamiento, preparación, entrega o despacho del producto.
4. Confirmación del pago
El cliente deberá realizar la transferencia por el monto total informado en el proceso de compra y, si la tienda lo solicita, enviar el comprobante correspondiente al correo indicado en el sitio. La revisión y validación del pago será realizada por el personal de la tienda dentro de un plazo razonable en horario hábil. Si la transferencia no pudiera ser verificada, la tienda podrá contactar al cliente para solicitar antecedentes adicionales o dejar sin efecto el pedido.
5. Precios
Todos los precios publicados en este sitio se expresan en pesos chilenos, INCLUYEN IVA. El costo total de la compra será informado antes de finalizar el pedido, incluyendo, cuando corresponda, el valor del despacho u otros cargos debidamente informados.
6. Despacho y entrega
Las condiciones de despacho, entrega o retiro serán informadas al cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega se contarán desde la confirmación del pago, cuando corresponda. La tienda hará sus mejores esfuerzos por cumplir los plazos informados, sin perjuicio de eventuales demoras atribuibles a terceros, fuerza mayor o situaciones excepcionales.
7. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los clientes podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena vigente, incluyendo la garantía legal cuando corresponda. Las condiciones, plazos y canales de contacto para gestionar cambios, devoluciones o garantías serán informados en este sitio o por medio de atención al cliente. Si el derecho a retracto no aplica a determinados productos o servicios, dicha exclusión será informada en forma previa a la compra conforme a la normativa vigente.
8. Datos personales
Los datos personales entregados por el cliente durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para gestionar la venta, coordinar el despacho o entrega, contactar al cliente en relación con su pedido y cumplir obligaciones legales o comerciales derivadas de la transacción. La tienda adoptará medidas razonables para resguardar dicha información.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pagos, despacho, cambios, devoluciones o cualquier otra materia asociada al sitio, el cliente podrá contactarse a través de posventa@hidroservicio.cl, +569 7667 3913 o https://tienda.hidroservicio.cl/contacto o DIRECCIÓN COMERCIAL SANTA ELENA 1525, SANTIAGO. La tienda deberá mantener canales de contacto claramente informados para sus consumidores.
10. Vigencia
Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento, publicándose su versión vigente en este sitio web. Las compras se regirán por los términos vigentes al momento de realizar el pedido.
